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« Nous avons observé une montée en DN de 92% en seulement 8 semaines, c’est un résultat tout à fait remarquable !»
Guillaume BEGUE, Directeur de Clientèle CPM pour PEPSICO.
CPM est le leader français des forces de vente externalisées et travaille depuis plus de 20 ans aux côtés de Pepsico pour les aider dans leurs actions commerciales en magasin.
- Avant: Les challenges, les incentives et les résultats étaient communiqués par email, avec des tableurs Excel et des présentations Powerpoint.
- Après: Le challenge est animé en temps réel sur une application mobile, innovante et facile à utiliser. C’est ludique et engageant. Les points et les classements apportent une émulation positive.
“Nous avions besoin de trouver un outil innovant qui suscite l'engagement et pousse nos équipes à se dépasser.”
Guillaume BEGUE
Ce que CPM recherchait, c‘était une forte implication des forces de vente. Il fallait aussi changer radicalement le mode de communication, tant sur les incentives que sur l’animation au quotidien.
“Aujourd’hui, on utilise tous nos téléphones au quotidien, on a des modes de communication modernes, donc l'objectif est de trouver de nouveaux canaux de communication.”
Lucile Achard, Directrice de l’efficacité commerciale pour Pepsico
“Fire Tiger est un outil digitalisé qui permet aux équipes d'avoir leurs résultats, leurs performances, de manière individuelle mais aussi de manière collective, et donc de fédérer autour d’un objectif commun. Cet outil a permis de créer de l'émulation et d'aller chercher l’objectif ambitieux que nous avions.”
Guillaume BEGUE
CPM cherchait donc une solution innovante, digitale et fédératrice, avec une lecture dynamique des résultats individuels et par équipe, pour créer l’émulation nécessaire à l’atteinte d’un objectif ambitieux.
“Fire Tiger a permis de mettre en concurrence l’ensemble des collaborateurs à la fois par équipe et individuellement, ce qui correspondait exactement aux besoins qu’on avait à ce moment-là sur le terrain.”
Lucile ACHARD
“Nous avons été accompagnés complètement de A à Z par Fire Tiger”
Guillaume BEGUE
CPM a été accompagné par l’équipe Fire Tiger pour une mise en place simple et rapide: introduction de l’outil au sein des équipes, formation des managers, et enfin accompagnement tout au long de l’incentive. CPM a simplement eu à fournir la sectorisation, les éléments-clés et les KPIs à suivre.
“Une mise en place très simple et très rapide, puisqu’on a transmis nos besoins à Fire Tiger qui a ensuite développé l’application en un temps record”
Lucile ACHARD
CPM a choisi de suivre 2 indicateurs pour maximiser la montée en DN:
“Il était important d’avoir une montée en DN qui soit fulgurante. Et ça a été le cas, puisque nous avons obtenu un taux de DN de 92% en seulement 8 semaines, ce qui est un résultat tout à fait remarquable”
Guillaume BEGUE
“La solution a été très facilement prise en main par les équipes, qui se sont prises au jeu de manière très naturelle et intuitive.”
Guillaume BEGUE
Les managers ont eu un webinar de présentation et de démonstration, puis les équipes se sont rapidement et naturellement approprié l’outil. La gamification a suscité de l’engagement et une saine compétition.
“ Cela a permis de créer cette émulation que nous recherchions”
“Une vraie vision à 360° et très rapide des objectifs”
Yoann Petrus, Directeur de Zone CPM pour Pepsico
Fire Tiger donne à CPM une visibilité des performances à chaque niveau: délégué commercial, chef des ventes, zone, et tout cela de façon ludique.
“C’est un outil adapté à mes jeunes commerciaux, qui ne sont plus astreints à éplucher un fichier Excel pour pouvoir piloter leur business”
Fire Tiger est adapté aux points terrain. L’outil suscite une émulation entre les équipes et entre les commerciaux, et permet aux talents d’être reconnus et valorisés.
“Une grosse fierté pour lui de démontrer son savoir-faire à travers cette application”
L’animation commerciale doit évoluer pour répondre aux enjeux de business mais aussi au besoin de fédération des équipes. Un outil simple et intuitif comme Fire Tiger permet de répondre à cette exigence de performance à travers un prisme ludique.
“pour nous, c'est une marche qui a été franchie.”
Guillaume BEGUE
Utiliser un outil digital, innovant et ludique permet de s’aligner avec les nouvelles attentes des collaborateurs, et cela rend CPM attractif pour les talents en force commerciale.
“Cela nous permet de nous adapter et d’être pertinents sur le marché de l’emploi.”
Yoann Petrus
Pour CPM, Fire Tiger est un outil qui a permis d’innover dans la façon de communiquer et de challenger les équipes au quotidien, de fédérer les équipes autour d’un objectif ambitieux, et ainsi de réaliser une performance extraordinaire.
“innovant, fédérateur, performant”
Guillaume BEGUE
Fire Tiger a aussi permis à CPM de dynamiser son management avec un outil simple, intuitif et agile.
“intuitif, agile et dynamique”
Lucile ACHARD
