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Aidez vos managers (responsable de plateaux, superviseurs...) et vos agents à atteindre leurs objectifs au quotidien.
Gamifiez les objectifs, lancez de nouveaux challenges, coachez, valorisez et récompensez de manière personnalisée, afin d'améliorer les indicateurs de performance clés (temps de traitement, taux de résolution, nombre d'appels, volume de ventes, satisfaction clients...)
Facile a prendre en main et connectable à vos outils (CRM, téléphonie, helpdesk, CCaas...),
Objow permet de garder vos équipes concentrées et alignées sur les bons objectifs à l'aide d'une communication claire et ludique.
Avec Objow, vous pouvez créer et diffuser des challenges personnalisés en 2 minutes top Chrono ! Individuels, collectifs, quantitatifs ou qualitatifs... A vous de jouer !
Le management joue un role essentiel dans la fidélisation des agents. Donnez le pouvoir à vos managers de coacher efficacement leurs équipes au moment où elles en ont besoin.
Donnez les clés à vos équipes pour visualiser leurs progressions et identifier les actions à mettre en place afin d’atteindre les objectifs.
Responsabilisez vos agents en leur permettant de gérer leurs performances grâce à des objectifs personnalisés. Donnez à vos managers le pouvoir de stimuler la motivation de leurs équipes sur des enjeux précis en activant différents leviers de gamification.
Créez une expérience innovante qui valorise et récompense les efforts et les compétences de vos collaborateurs afin de favoriser leur réussite et leur bien-être. Un employé épanoui est davantage performant et fidèle.
Cultivez et renforcez les relations agent-manager grâce à un coaching adapté : Analyse des performances, partage de bonnes pratiques, conseils… Augmenter l'impact des managers sur la réussite de vos agents en transformant vos informations en actions.
Les vieilles habitudes ont la vie dure… Musclez vos pratiques d’accompagnement au changement à l’aide de la gamification. Vos équipes ne progressent que si elles respectent correctement la complétion de vos outils. Des données mieux enrichies pour une connaissance client plus aboutie.
La solution peut être deployée en seulement quelques jours. Notre équipe dédiée vous accompagne de A à Z pour assurer un déploiement rapide et 100% adapté à vos besoins.
L'offre vous permet de tester la solution pour une durée de 3 mois. A l'issue de cette période vous etes libre d’arrêter son utilisation ou de vous engager à plus long terme.
Vous pouvez accéder à un portail d'aide intuitif et accessible en plusieurs langues. Notre équipe est disponible au support pour répondre à toutes vos questions et vous aider au quotidien.
Nous intervenons par mail et/ou par téléphone en moyenne sous 2 heures.
Sécurité et hébergement : Notre hébergement dédié est assuré et sécurisé par Microsoft Azure, Leader Mondial du Cloud, localisé en France à Paris. Nous vous garantissons ainsi les plus hauts niveaux de sécurité existants à ce jour (SSAE16, ISO, LEED, Uptime Institute) ainsi qu’un niveau de disponibilité de plus de 99.5%.
Confidentialité de vos données : Nous protégeons scrupuleusement vos données, en transit comme au repos dans nos bases.
Qualité de service : Objow a mis en place un ensemble de procédures claires pour les événements de sécurité et a formé en interne tous les membres du personnel à ce sujet.
L'accompagnement se divise en 4 étapes :
Analyse de vos besoins : Nous collaborons étroitement avec vos équipes pour définir ensemble vos besoins et enjeux. Nous établissons ensuite avec vous un plan d'accompagnement structuré et personnalisé qui s'adapte à vos équipes et à votre budget.
Préparation et mise en place du projet : Nous collaborons avec vos équipes fonctionnelles et techniques pour paramétrer, adapter et personnaliser la solution. Du début à la fin de l'implémentation, nous vous proposons un accompagnement agile et efficace.
Livraison de la solution : Nos équipes vous accompagnent lors du lancement de la solution avec des webinars et des journées de formation, pour maximiser l'adhésion de vos utilisateurs.
Prise en main et suivi d'adoption : L'équipe "Customer Success", appuyée par l'ensemble des ressources Objow, vous accompagne au quotidien, pendant toute la durée de votre utilisation de la solution, pour optimiser votre parcours et votre expérience client.
Un expert en gamification se tient à votre disposition pour vous conseiller dans le choix des mécaniques à mettre en oeuvre pour assurer l'engagement de vos équipes.
Vous pouvez bénéficier de l'ensemble des fonctionnalités, d'un accès Web et de l'application Mobile 24h/24 et 7j/7, de l'assistance et de la maintenance, d'un interlocuteur unique, des mises à jour majeures et mineures, de l'hébergement et des sauvegardes sur nos serveurs situés en France, de la sécurisation de vos données et d'aucune limite (stockage, fonctionnalités, interfaces...)
Plusieurs éléments doivent être pris en compte avant que nous puissions vous fournir votre devis personnalisé (taille de votre équipe, fonctionnalités, besoin en accompagnement, durée d'engagement...). La tarification se divise en deux volets, une partie prestation de service (Setup) puis une partie abonnement SaaS (phase de run).
Toutes nos offres sont disponibles sur une base de facturation annuelle.
