La méthode SMART et la méthode OKR sont deux approches couramment utilisées pour fixer et atteindre des objectifs en entreprise. Elles permettent de définir des objectifs clairs et précis qui sont faciles à suivre et à mesurer, ce qui peut aider l'entreprise à atteindre ses objectifs de manière efficace et efficiente. Cependant, certains articles sur le net remettent en cause ces méthodes. De quoi nous demander si la méthode SMART et la méthode OKR sont toujours aussi claires et efficaces à l’aube d’un management 4.0 en 2024.
La méthode SMART est un acronyme qui signifie "Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste et Temporellement défini". Elle vise à aider les entreprises à fixer des objectifs clairs et précis qui sont faciles à suivre et à mesurer. Pour qu'un objectif soit considéré comme SMART, il doit remplir les critères suivants :
La méthode SMART est considérée comme une approche efficace car elle permet de définir des objectifs clairs et précis qui sont faciles à suivre et à mesurer. Elle encourage également la réflexion sur les ressources et les contraintes de l'entreprise, ce qui peut aider à fixer des objectifs réalisables et réalistes. De plus, il est important de comprendre la méthode SMART pour fixer des objectifs motivants pour vos équipes.
Les objectifs de la méthode OKR (Objectifs & Key Results) sont une autre approche popularisée par Google et couramment utilisée pour fixer et atteindre des objectifs en entreprise. Ils consistent à fixer des Objectifs ambitieux (les "O") et à définir des Résultats Clés de performance (les "KR") pour mesurer l'avancement de ces objectifs au travers d’étapes-clés, avec des dates d’échéance, des tâches et sous-tâches, et des responsables qui veillent à l’atteinte de ces tâches.
Les cinq avantages clés que les OKR offrent aux organisations : concentration, alignement, engagement, suivi et épanouissement.
“C’est la tactique opérationnelle, cela permet de savoir comment débloquer les étapes-clés de la réalisation de la stratégie” Romain Cochet, ceo Numa
Les objectifs de la méthode OKR permettent de donner du sens en associant tous les collaborateurs à la définition d’objectifs communs. De plus, ces objectifs permettent de gagner en productivité via un partage intelligent du travail et en favorisant l’entraide. Les collaborateurs ont un sentiment d’autonomie, de flexibilité et de créativité accru. Il est aussi important de bien comprendre la méthode OKR pour engager durablement vos équipes.
Il est courant de remettre en question les approches et les méthodes utilisées dans les entreprises, y compris la méthode SMART pour fixer et atteindre des objectifs. Certaines critiques de la méthode SMART incluent :
« les objectifs SMART sous-évaluent l'ambition, se concentrent étroitement sur les performances individuelles et ignorent l'importance de discuter des objectifs tout au long de l'année. » . MIT Sloan Management Review revue de management publiée par le MIT
**Donald Sull et Charles Sull (**5 Juin 2018).
C’est une approche couramment utilisée pour fixer et atteindre des objectifs en entreprise, et elle est toujours d'actualité en 2024. Elle a été développée dans les années 1980 et est depuis lors devenue l'une des approches les plus populaires pour fixer des objectifs en entreprise. En 2024, il est probable que la méthode SMART continue d'être largement utilisée dans les entreprises pour fixer et atteindre des objectifs. Il est important de la considérer en conjonction avec d'autres approches et de tenir compte de ses limites.
Les Objectifs et Résultats Clés (OKR) ont de nombreux avantages pour une entreprise. Voici quelques points clés qui expliquent pourquoi les OKR sont si utiles pour l'entreprise :
L’idéal est donc de combiner la méthode SMART avec d'autres approches, comme les objectifs OKR ou la méthode FAST, pour s’adapter au maximum au profil de l’organisation et à sa stratégie.
La méthode FAST a été développée par Paul R. Niven et John M. Smart pour aider les entreprises à fixer des objectifs plus efficaces.
La méthode FAST offre plusieurs avantages par rapport aux méthodes traditionnelles de fixation d'objectifs. Tout d'abord, elle est plus rapide et plus facile à mettre en place. Elle permet également une plus grande flexibilité, car les objectifs peuvent être adaptés rapidement en fonction des changements dans l'environnement de l'entreprise. De plus, la méthode FAST encourage la collaboration et la communication entre les membres de l'équipe, ce qui peut améliorer la qualité du travail et la satisfaction des employés.
La méthode FAST se compose de quatre étapes: Focus, Accountability, Specificity, et Transparency.
La première étape, Focus, consiste à déterminer les objectifs clés de l'entreprise. Il est important de se concentrer sur les objectifs qui ont le plus grand impact sur la réussite de l'entreprise.
La deuxième étape, Accountability, consiste à désigner une personne ou une équipe responsable de la réalisation de chaque objectif. Cette étape est importante car elle permet de s'assurer que chaque objectif est assigné à quelqu'un qui en sera responsable.
La troisième étape, Specificity, consiste à définir les objectifs de manière spécifique et mesurable. Les objectifs doivent être formulés de manière à pouvoir être évalués et mesurés de manière objective.
Enfin, la quatrième étape, Transparency, consiste à communiquer les objectifs et les responsabilités de manière claire à tous les membres de l'équipe. Cette étape est importante car elle permet à tous les membres de l'équipe de comprendre les objectifs de l'entreprise et de contribuer à leur réalisation.
BHAG (grand objectif à long terme ambitieux) : une méthode qui consiste à fixer un grand objectif à long terme ambitieux pour l'entreprise, qui est inspirant et motivant pour les employés.
La méthode BHAG (Big Hairy Audacious Goal) est une approche de fixation d'objectifs qui consiste à se fixer des objectifs ambitieux et audacieux. Cette méthode a été popularisée par Jim Collins et Jerry Porras dans leur livre "Built to Last: Successful Habits of Visionary Companies".
La méthode BHAG offre plusieurs avantages par rapport aux méthodes traditionnelles de fixation d'objectifs. Tout d'abord, elle encourage la créativité et l'innovation. En se fixant des objectifs audacieux, les employés sont encouragés à sortir de leur zone de confort et à explorer de nouvelles idées et de nouvelles approches. En outre, la méthode BHAG peut améliorer la motivation et l'engagement des employés. Les objectifs ambitieux peuvent inspirer les employés à travailler dur pour atteindre ces objectifs, et peuvent également les aider à se sentir plus investis dans l'entreprise et ses objectifs à long terme.
La méthode BHAG se compose de quatre étapes : la définition de l'objectif, la planification, l'exécution et l'évaluation.
La première étape, la définition de l'objectif, consiste à définir un objectif ambitieux et inspirant qui soit en ligne avec la mission et les valeurs de l'entreprise. Cet objectif doit être mesurable et doit être lié à une période de temps spécifique.
La deuxième étape, la planification, consiste à élaborer des plans d'action concrets pour atteindre l'objectif BHAG. Ces plans doivent être réalistes et doivent tenir compte des ressources et des compétences disponibles.
La troisième étape, l'exécution, consiste à mettre en œuvre les plans d'action et à travailler de manière constante et déterminée pour atteindre l'objectif BHAG.
La quatrième étape, l'évaluation, consiste à évaluer la performance de l'entreprise par rapport à l'objectif BHAG. Cette étape est importante pour identifier les points forts et les faiblesses de l'entreprise et pour fournir un feedback constructif pour les futures actions.
Pour Jérôme Tougne, rédacteur de l’article « Comment formuler des objectifs qui rendent intelligent ? » pour la havard business review, un bon objectif possède trois caractéristiques précieuses pour responsabiliser et stimuler l’intelligence des équipes :
Véritables clés de voûte de l’organisation entrepreneuriale, la méthode SMART et la méthode OKR font leurs preuves et s’avèrent toujours aussi efficaces dans la rédaction d’objectifs pour l’ensemble des collaborateurs. Avec le temps, de nouvelles méthodes s’intègrent et se coordonnent à elles afin d’augmenter encore leur efficacité.
Chaque organisation doit donc faire preuve d’agilité en cherchant à combiner les méthodes (OKR, SMART, FAST…) qui se prêtent bien à son business model.
