Objow rejoint l’Association Française de la Relation Client - AFRC

Pour placer l’expérience collaborateur au cœur de l’expérience client 💖Chez Objow, nous avons une conviction forte : l’expérience client commence par l’expérience collaborateur 🤝

C’est pourquoi nous sommes fiers d’annoncer notre adhésion à l’AFRC, un acteur clé qui accompagne la transformation des entreprises depuis 25 ans. Stimule l’intelligence collective, valorise les meilleures pratiques et promeut des standards d’excellence et d’éthique relationnelle. Avec 3 500 membres, 260 entreprises adhérentes, représentant 23 secteurs d’activité, et 50 événements annuels, cette association incarne une dynamique essentielle pour faire avancer les enjeux de la relation client en France.

Pourquoi rejoindre l’AFRC ?

Parce que nous partageons cette vision selon laquelle des collaborateurs engagés sont la clé d’une expérience client réussie. Les chiffres parlent d’eux-mêmes : selon une étude de Gallup, les entreprises ayant un fort taux d’engagement salarié enregistrent une augmentation de 23 % de leur rentabilité et une amélioration de 10 % de la satisfaction client 📈

À l’inverse, des équipes désengagées peuvent être responsables d’une baisse significative de la fidélité client et de la performance globale de l’entreprise.Notre mission chez Objow est d’aider les entreprises à aligner, motiver et récompenser efficacement et durablement leurs collaborateurs pour créer un cercle vertueux entre bien-être au travail, performance, et satisfaction client.

En rejoignant l’AFRC, nous nous inscrivons dans une dynamique collective pour valoriser l’humain et le digital comme levier stratégique de la performance 🏆

Nous sommes impatients d’échanger avec la communauté de l’Association Française de la Relation Client - AFRC et de contribuer activement aux réflexions et innovations qui feront l’expérience collaborateur et client de demain.Merci à toute l'équipe et en particulier à Stéphanie Karakoumouchian pour sa confiance et son accompagnement !

Et vous, quelle place accordez-vous à l’expérience collaborateur dans votre stratégie de relation client ? ⭐⭐⭐

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