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Les DRH sont sous pression pour assurer leurs fonctions dans un contexte économique difficile, avec:
Pour faire face à ces défis, les DRH cherchent à exploiter la gamification pour attirer les talents les plus recherchés - notamment les “digital natives” - les motiver, les faire monter en compétences et les fidéliser.
En entreprise, la gamification consiste à appliquer des éléments et des mécaniques du jeu (comme des challenges, des classements, des visuels attirants…) à des activités du cadre professionnel. Si le jeu a pour simple but l’amusement, la gamification, elle, utilise la psychologie, les mécanismes du jeu, et des techniques motivationnelles, comme l’émulation, la collaboration et des récompenses qui ont du sens.
L’objectif de la gamification est d’inciter les employés à suivre les bons process, à changer leurs comportements, à collaborer davantage avec leurs collègues, à garder en tête les enjeux de leur organisation, et à développer de nouvelles compétences.
Les experts de Gartner estiment que le marché de la gamification connaît actuellement une croissance annuelle de +32% et atteindra 40 milliards $ en 2024. Cela permet de comprendre que la gamification est à prendre au sérieux et qu’elle va radicalement changer les process en entreprise, y compris les process RH.
Le Vice-Président de Gartner, Brian Burke, affirme que “les applications de gamification centrées sur le collaborateur dépassent désormais celles qui sont centrées sur le client”. (source: “Future Of Work: Using Gamification For Human Resources”, Forbes)
La recherche a montré que l’impact de la gamification est réel:
- Elle booste la productivité des employés 💥
89% des employés indiquent qu’ils se sentent plus efficaces grâce à la gamification
Source: “The 2019 Gamification at Work Survey,” TalentLMS
- Elle augmente la motivation des employés 🚀
72% des employés pensent que la gamification les pousse à s’investir davantage
Source: “How Gamification in the Workplace Impacts Employee Productivity,” Anadea
- Les experts de Gartner ont réalisé une étude sur les méthodes de gamification les plus efficaces utilisées en RH 🎲
63% des DRH disent avoir constaté des résultats positifs suite à l’implémentation de la gamification.
Source: Future of HR Survey, 2019
Quand elle est déployée de façon pertinente, la gamification peut augmenter l’engagement des collaborateurs, leur productivité et leur motivation, grâce notamment à des mécanismes de feedback en temps réel, de récompenses virtuelles, et à des occasions de mettre en pratique des savoirs nouvellement acquis.
La gamification peut aussi aider à attirer des talents, à ancrer des valeurs culturelles d’entreprise, et à développer les compétences des collaborateurs.
Pourtant, seulement 24% des DRH ont adopté la gamification dans leur organisation. Pourquoi ? Beaucoup d’entre eux imaginent que la gamification n’est qu’un outil superficiel qui ajoute du “fun” à des process, ignorant tout son potentiel pour attirer, engager, développer et retenir tous les talents qui ont une appétence pour le digital, notamment les "millennials" dont les organisations ont tant besoin pour s’adapter à un environnement économique très dynamique.
Mal implémentée, la gamification peut s’avérer infantilisante et contre-productive. Les experts de Gartner nous donnent des exemples où la gamification est utilisée à bon escient et de façon pertinente, pour générer des résultats spectaculaires sur le business et sur les talents :
Retrouvez d’autres cas d’usage de la gamification en entreprise au travers des témoignages de clients Fire Tiger (Manpower, Pepsico, Groupe Vyv…)
Les DRH ont eu des doutes sur le sérieux de la gamification, son efficacité dans la durée, et son effet sur la motivation et l'engagement des collaborateurs. La clé est d’implémenter la gamification là où elle seule pourra générer de la motivation.
Les DRH peuvent s’inspirer des différents cas d’usage pour identifier les process RH de leur organisation qui gagneraient à être gamifiés.
Fire Tiger s’inscrit pleinement dans cette vision de la portée de la gamification en entreprise et propose son expertise au travers d’un outil spécifiquement pensé pour piloter les performances et engager les collaborateurs grâce à la gamification.
Retrouvez aussi les articles : une introduction à la gamification, l’intégration de la gamification en entreprise, les profils et leviers d’engagement, la gamification des challenges.
